Di seguito riportiamo alcune delle domande che più frequentemente vengono effettuate dagli utenti di affarionweb.it, e le relative risposte fornite dal nostro staff:

La registrazione al sito è gratuita?
Certamente! Non ci sono né obblighi, né canoni, né costi da sostenere.

Ho dimenticato la password, devo registrarmi nuovamente?
Non è necessario, basta andare nella pagina "Pagina dimenticata ?" e digitare negli appositi campi i dati richiesti, ti verrà inviata una e-mail con i tuoi dati di accesso.

Posso cambiare la mia password?
Si. Bisogna accedere alla propria area personale e cliccare su "Modifica i dati di accesso".

L'indirizzo di posta elettronica di casa inserito al momento della registrazione è cambiato, cosa posso fare?
Anche in questo caso è possibile accedere dalla tua area riservata e cliccare si "Modifica dati di accesso" per cambiare l'email.

Ho cambiato numero di telefono/città, devo registrarmi nuovamente?
No, è possibile apportare le modifiche dalla propria area riservata accedendo alla voce "Modifica i recapiti e gli estremi di spedizione".

Come faccio ad ordinare?
Ordinare un articolo sul sito Affarionweb è semplice! Si inizia consultando il catalogo (tutto o per aree di vendita) o effettuando una ricerca per parole chiave; basta scegliere l'articolo desiderato e aggiungerlo al tuo carrello virtuale cliccando sul pulsante acquista. Quando hai finito di scegliere i tuoi prodotti, apri il carrello cliccando sullo stesso a destra della pagina, da qui una procedura guidata formata da 5 fasi aiuta a fornire tutte le informazioni necessarie per l’effettivo inserimento dell’ordine.

Come posso trovare l'articolo che cerco?
E’ possibile ricercare i prodotti cliccando su una macrocategoria dal menù a destra della pagina, o in alternativa cliccare sulla lente di ingrandimento vicino alla voce “tutte le categorie”. Un’altra possibilità di ricerca la si ha nel caso in cui si conosce già il codice del prodotto, a destra della pagina in alto è presente un campo di ricerca in prossimità della voce “Ricerca avanzata”.

Ho selezionato un articolo per sbaglio, posso rimuoverlo prima di confermare l'ordine?
Si, nella scheda riepilogativa dell'ordine (carrello) è possibile cliccare sul pulsante di cancellazione (cerchietto con la “X” rossa) in corrispondenza dell'articolo che si vuole rimuovere.

Ho inserito gli articoli nel carrello, ma non voglio confermare l'ordine; posso?
Si; l'inserimento di articoli nel carrello non è vincolante. Se non viene confermato l'ordine (espletando le cinque fasi previste) non sarà inviato nulla.

Se dal momento dell'ordine a quello della consegna l'articolo cambia di prezzo, mi verra' richiesto un costo differente da quello iniziale?
No. Il prezzo si intende bloccato al momento dell'acquisto, a meno di eventuali errori non previsti nel sistema, ma anche in questo caso sarà nostra cura inviare la relativa comunicazione al cliente.

C'è un importo minimo per gli ordini?
No, non è prevista alcuna limitazione.

Posso annullare un ordine effettuato?
Si. Se l'ordine non è già stato evaso (merce spedita), basta inviare un'e-mail all'indirizzo ordini@affarionweb.it specificando i dati dell’ordine.

Posso ricevere la fattura di quanto acquistato?
Si, ad ogni ordine è abbinata la relativa fattura fiscale emessa con partita iva e codice fiscale se la registrazione è stata effettuata come azienda, e con solo codice fiscale nel caso di registrazione come utente privato. La fattura è sempre reperibile dopo l’acquisto accedendo alla propria area riservata.

Se perdo la fattura posso riaverla?
Si, La fattura è sempre reperibile nella propria area riservata (MyWeb).

I vostri prodotti godono di garanzia?
Certo. Le condizioni di garanzia sono consultabili nella sezione “condizioni di vendita” e nella sezione “Garanzia”.

Vendete prodotti all'estero?
Si. Possiamo effettuare le vendite in tutto il mondo. Per spedizioni estere è possibile richiedere le spese di spedizione inviando una e-mail all'indirizzo ordini@affarionweb.it, il nostro reparto commerciale provvederà a inviare una e-mail di risposta con le relative procedure.

Come posso pagare?
E’ possibile pagare con: Bonifico bancario, ricarica postepay, paypal, carta di credito, contrassegno per importi non superiori a € 1.000,00 solo per alcuni dei nostri depositi, pagamento rateale mediante Consel SpA (A rate in rete), giroconto postale.

E' sicuro utilizzare la mia carta di credito?
L'utilizzo della carta di credito è protetto da un sistema di transazione sicura gestito da Paypal.

Ho effettuato il bonifico già da qualche giorno, ma non mi è ancora arrivata la merce richiesta, perchè?
Bisogna accertarsi di averci comunicato il numero di CRO del bonifico. I prodotti vengono spediti solo al momento dell'avvenuto accreditamento sul conto corrente di Affarionweb. Il CRO è possibile spedirlo all’indirizzo pagamenti@affarionweb.it

Quanto tempo passa dall'ordine alla consegna?
Generalmente, le consegne avvengono entro 72 ore lavorative. Per avere maggiori informazioni è possibile inviare una email a ordini@affarionweb.it

Quanto costa il trasporto?
La spedizione viene addebitata sull’ordine secondo una tabella dei costi pubblicata nella pagina “Condizioni di vendita” del sito affarionweb, i prezzi di spedizione sono calcolati in base al peso dei prodotti spediti e in funzione della scelta tra la spedizione in “assicurata” e la spedizione “semplice”.

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna, la spedizione torna indietro?
Il corriere lascia un avviso che informa del suo passaggio. Il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento per concordare una nuova consegna.

Come controllo la merce consegnata?
All'atto della consegna del materiale bisogna verificare che:
• l'imballo sia integro e asciutto
• il numero dei prodotti all'interno dei colli corrisponda al numero degli articoli ordinati
• la confezione esterna dei prodotti corrisponda alla descrizione riportata in fattura Il danneggiamento dell’imballo, così come la mancata corrispondenza del numero o della tipologia del suo contenuto rispetto a quanto indicato in fattura devono essere immediatamente contestati al vettore.

Posso rendere un prodotto che non è come desideravo?
Si, entro il termine di 7 giorni. Ciò è soggetto a delle condizioni descritte nella pagina “condizioni di vendita”.

Come faccio a rendere la merce?
E’ sufficiente inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno con le modalità descritte nella pagina “condizioni di vendita”. Inserisco l'email e la password, ma non riesco ad essere riconosciuto. Bisogna fare attenzione alle lettere maiuscole ed alle lettere minuscole. Un errore di digitazione è sufficiente per non accedere alla propria area riservata. Se dopo questo controllo non si riesce ancora ad accedere, è possibile inviare un’ e-mail all'indirizzo support@affarionweb.it.

Come faccio a contattare il vostro servizio clienti?
E’ possibile contattarci a mezzo posta elettronica, telefono o fax. Nella sezione chi siamo, oppure mediante l’apposito form nella sezione contatti è possibile trovare tutti i recapiti necessari.

Ho letto che avete una sede a Palermo; posso acquistare presso la sede alle stesse condizioni del sito?
Purtroppo no; tutti i prodotti da noi venduti si trovano infatti in depositi dislocati in diverse città. Mentre le attività commerciali e di gestione sono dirette dagli uffici siti presso la filiale di Palermo.

Sono un giornalista e mi servono delle informazioni sull'Azienda, come posso reperirle?
E’ possibile consultare la sezione “chi siamo”, oppure scrivere una e-mail all'indirizzo info@affarionweb.it.